POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CONTEXTO

INNOVAR TICS responsable desde su actuar y guiado por sus valores corporativos, ha creado la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales, de conformidad con las disposiciones adoptadas por la Ley 1581 de 2012, así como sus decretos reglamentarios.

En este sentido, la Ley 1581 de 2012, estableció el régimen general de Protección de Datos Personales en Colombia, desarrollando los principios constitucionales bajo los cuales toda persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar la información personal que repose en bases de datos o archivos (manuales o automatizados), y a recibir información veraz y verificable.

INFORMACIÓN GENERAL

INNOVAR TICS desarrolló la aplicación “ANTIOQUIA SEGURA”, la cual es suministrada por dicha compañía y se ofrece en el estado en que se encuentra. Esta herramienta ha sido concebida exclusivamente como un complemento operativo para sistemas de monitorización remota de alarmas, razón por la cual su utilidad se encuentra estrictamente condicionada a que el usuario haya contratado previamente dicho servicio con la empresa encargada de la monitorización y haya recibido instrucciones expresas para su descarga e implementación en su dispositivo móvil.

En consecuencia, si el usuario no cuenta con un servicio activo de monitorización remota de alarmas, la aplicación carecerá por completo de funcionalidad, pues no cumplirá su finalidad esencial: habilitar la generación y transmisión de alertas tempranas ante eventos determinados y previamente configurados por el cliente, dirigidas siempre a terceros distintos del desarrollador o titular de la aplicación.

Esta precisión resulta esencial, dado que la aplicación actúa como un mecanismo de enlace entre el usuario y la persona natural o jurídica que presta el servicio de monitorización remota. De no existir dicho prestador, los eventos generados no serán recibidos, procesados ni atendidos, lo cual imposibilita cualquier tipo de respuesta operativa y priva al usuario de asistencia frente a los eventos que pudiera emitir.

La aplicación debe ser descargada una única vez y de manera permanente por el usuario, directamente desde la tienda de aplicaciones correspondiente al sistema operativo de su teléfono inteligente. Una vez instalada, el usuario contará con acceso gratuito y vitalicio a las actualizaciones y mejoras que se desarrollen.

DESTINATARIOS

La presente política, está dirigida a nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, aliados y en general nuestros grupos de interés sobre los cuales INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” realiza tratamiento de información personal.

DEFINICIONES

Se tendrán en cuenta las siguientes definiciones para efectos de la presente política:

PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” se compromete con los titulares de la información a tratar sus datos personales, de conformidad con los siguientes principios:

AUTORIZACIONES

INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” solicitará la autorización de manera que el titular de la información otorgue su consentimiento previo, expreso e informado del tratamiento al cual son sujetos sus datos personales.

La autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular del dato, las cuales permitan concluir de manera razonable que éste otorgó su consentimiento para el tratamiento de su información. Dichas conductas deben exteriorizar de manera clara la voluntad de autorizar el tratamiento.

El consentimiento del titular se podrá obtener por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como, comunicación escrita, verbal, virtual o por conductas inequívocas.

En virtud de su naturaleza y objeto social, INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” recibe, recolecta, registra, conserva, almacena, modifica, reporta, consulta, entrega, transmite, transfiere, comparte y elimina información personal, para lo cual obtiene la previa autorización del titular.

La autorización que le otorgan los titulares de la información a INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” permite entre otras cosas, la realización de las siguientes finalidades: ofrecer y suministrar información de los productos y servicios, así como consultar, reportar y actualizar sus datos ante los operadores de información y riesgo; actualizar las relaciones contractuales vigentes y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas.

Así mismo, en INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” cuando se trate de información que se relacione con los siguientes tipos de datos, se tendrán las siguientes consideraciones especiales:

  1. Datos sensibles

Para el tratamiento de datos sensibles, INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” informará al titular de los datos lo siguiente:

  1. Datos de niños, niñas y adolescentes.

INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” se asegurará que el tratamiento de este tipo de datos se realice de conformidad con los derechos de los niños, niñas y adolescentes. En este sentido, se protegerá su carácter especial y velará por el respeto de sus derechos fundamentales, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 5, 6 y 7 de la Ley 1581 de 2012, y en los artículos 6 y 12 del Decreto 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen o adicionen.

Para efectos de cumplir lo anterior, INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA”. actuará de conformidad con lo siguiente:

INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” informa a todos sus grupos de interés que, de conformidad con el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, la autorización del titular no será necesaria cuando se trate de: (1) información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, (2) datos de naturaleza pública, (3) casos de urgencia médica o sanitaria, (4) tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, y (5) datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

El desarrollador y titular de la aplicación INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” se exonera de toda responsabilidad derivada del uso, funcionamiento, disponibilidad o resultados obtenidos a través de esta, más allá del correcto desempeño del software en los términos en que ha sido entregado al usuario. En consecuencia, el desarrollador no garantiza, de manera expresa ni implícita, la continuidad, interoperabilidad o idoneidad de la aplicación para fines distintos a los expresamente previstos.

El desarrollador no será responsable, en ningún caso, por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, ejemplares o punitivos que pudieran derivarse de:

  1. La falta de conectividad o fallas en los servicios de telecomunicaciones utilizados por el dispositivo del usuario (incluyendo, sin carácter limitativo, Internet, intranet, redes móviles o sistemas telefónicos).

  2. Errores, omisiones o incumplimientos imputables a la empresa proveedora del servicio de monitorización remota de alarmas elegida por el usuario.

  3. La ausencia de un servicio de monitorización activo, situación que imposibilita la recepción, gestión o respuesta a los eventos generados mediante la aplicación.

  4. El uso indebido, inadecuado o no autorizado de la aplicación por parte del usuario o de terceros.

  5. Cualquier evento fortuito, fuerza mayor o circunstancia externa que afecte el funcionamiento de la aplicación o la transmisión de datos.

La mención a empresas o entidades que operen sistemas compatibles con la aplicación se realiza únicamente a efectos informativos y no implica relación jurídica, vínculo contractual, solidaridad o corresponsabilidad alguna entre dichas entidades y el desarrollador.

El usuario declara conocer y aceptar que la aplicación opera exclusivamente como una herramienta complementaria de comunicación tecnológica, y que la prestación del servicio de monitorización remota es responsabilidad total y exclusiva del proveedor seleccionado por él mismo.

COMPATIBILIDAD CON EMPRESAS DE MONITOREO DE EVENTOS:

Para el adecuado funcionamiento de esta aplicación, es indispensable que el adquirente sea usuario activo de una central receptora de alarmas que opere con la plataforma SoftGuard. En caso de no contar con dicho servicio, se recomienda abstenerse de descargar la aplicación, toda vez que esta no operará ni podrá cumplir la finalidad para la cual fue diseñada.

ACCESO A TU UBICACIÓN:

Esta aplicación de seguridad podrá acceder a la ubicación del dispositivo, únicamente previa autorización expresa del usuario mediante la aceptación de los permisos correspondientes. Una vez habilitada, la aplicación estará facultada para obtener la localización geográfica del dispositivo aun cuando se encuentre en segundo plano, activo o cerrado.

Dicha funcionalidad resulta esencial, en la medida en que, al generarse un evento de emergencia, la aplicación transmitirá automáticamente la ubicación del usuario a la central receptora de alarmas, permitiendo al proveedor del servicio de seguridad localizarlo y desplegar la asistencia requerida. Asimismo, el usuario podrá visualizar la información de ubicación transmitida a la central de monitoreo en el momento del envío del evento.

RECOLECCIÓN Y USO DE INFORMACIÓN:

Al hacer uso de esta aplicación, el usuario acepta la recopilación y el tratamiento de su información conforme a lo dispuesto en la presente Política de Privacidad. La información personal recabada por la central receptora de alarmas tiene como finalidad permitir la adecuada prestación del servicio y optimizar su funcionamiento. En ningún caso dicha información será utilizada o divulgada a terceros, salvo en los supuestos expresamente previstos en esta Política de Privacidad.

Los términos aquí empleados poseen el mismo alcance y significado establecidos en nuestros Términos y Condiciones, disponibles dentro de la aplicación, salvo cuando en el presente documento se disponga de forma diferente.

Para mejorar la experiencia y garantizar la operatividad del servicio, podrá solicitarse al usuario el suministro de ciertos datos personales identificables, tales como su nombre, número telefónico u otra información necesaria para su adecuada identificación y gestión de eventos. Los datos proporcionados serán conservados y tratados por la central de alarmas exclusivamente en los términos descritos en esta Política de Privacidad.

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales estarán sujetos a tratamiento por INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” durante el termino contractual en el que el titular de la información tenga el producto, servicio, contrato o relación, más el término que establezca la ley.

DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares de la información que es objeto de tratamiento por INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” podrán:

En concordancia con el art. 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados podrá ejercerse por las siguientes personas:

SEGURIDAD:

En INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” comprometemos a garantizar la protección y confidencialidad de la información suministrada por el usuario. Para tal fin, implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas acordes con los estándares más avanzados de la industria, las cuales se actualizan y fortalecen de manera continua con el propósito de prevenir accesos no autorizados, usos indebidos, alteraciones o divulgaciones no permitidas de los datos tratados.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

En virtud, de la presente política, INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” podrá desarrollar políticas sobre aspectos específicos (por ejemplo, política de cookies), así como lineamientos, directrices y circulares orientados a su implementación, siempre que sean consistentes con el marco normativo y esta política.

Esta política puede ser modificada en cualquier momento con el objeto de adaptarla a nuevas prácticas que se desarrollen o a novedades legislativas o jurisprudenciales en la materia. Cualquier actualización se pondrá a disposición de los titulares de la información personal en la página web o aplicativo, o en cualquier otro medio que se considere pertinente, indicando la fecha de entrada en vigencia de la correspondiente modificación o actualización, según sea el caso.

La presente política entra en vigencia a partir de diciembre de 2025.

CONTÁCTENOS:

Los titulares o cualquier otra persona con un interés legítimo, que considere que la información contenida en alguna de las bases de datos de INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” deba ser objeto de corrección, actualización o supresión o que adviertan un posible incumplimiento de los deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, podrán presentar un reclamo siguiendo con los requisitos del artículo 15 de la misma ley.

Si requiere formular alguna consulta, observación o sugerencia relacionada con nuestra Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente medio de contacto: apps@socialcity.info.

NORMATIVA APLICABLE

A continuación, se listan las principales normas vigentes en Colombia en materia de protección de datos personales, con cuyo cumplimiento INNOVAR TICS a través de “ANTIOQUIA SEGURA” está plenamente comprometido y que han sido tomadas en cuenta para efectos del desarrollo de la presente Política y el Sistema Integral de Gestión de Datos Personales del INNOVAR TICS.



ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL (CLUF)

El presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final (en adelante, el “Acuerdo”) constituye un contrato legal entre usted, en calidad de Usuario, e Innovar Tics (en adelante, el “Proveedor”), relativo al uso de la aplicación móvil ANTIOQUIA SEGURA App (la “Aplicación”). Al instalar, acceder o utilizar la Aplicación, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones contenidas en este Acuerdo.



El Proveedor concede al Usuario una licencia limitada, revocable, intransferible, no exclusiva y no sub licenciable para instalar y utilizar la Aplicación con fines estrictamente personales y no comerciales, conforme a las disposiciones establecidas en el presente Acuerdo.

Todos los derechos de propiedad intelectual, industriales y conexos asociados a la Aplicación, incluyendo su código fuente, diseño, componentes, documentación técnica, logotipos y marcas, permanecen en cabeza del Proveedor o de sus licenciantes.



La Aplicación funciona como una herramienta tecnológica auxiliar destinada a facilitar la gestión de situaciones de emergencia mediante el envío de alertas y datos de ubicación a una central privada de monitoreo o a contactos predefinidos por el Usuario.

La Aplicación tiene conexión directa con diferentes líneas, estrategias y dispositivos de gestión de seguridad ciudadana como: Entorno educativo seguro, Fina + segura, frentes de seguridad, línea de atención 123, asistencia DAGRAN, entre otros.

El Proveedor no garantiza:

  1. La recepción efectiva de las alertas enviadas,

  2. Los tiempos de respuesta,

  3. La atención del evento por la central de monitoreo, ni

  4. La disponibilidad del servicio en todo momento.

La Aplicación no debe utilizarse como único mecanismo para obtener asistencia en situaciones de emergencia.

El Usuario es responsable de:

El Proveedor no asume responsabilidad por fallas derivadas de configuraciones incorrectas, uso indebido, falta de conectividad, o permisos deshabilitados en el dispositivo del Usuario.

El uso de la Aplicación implica el tratamiento de ciertos datos personales, incluidos, pero sin limitarse a ello, información de contacto y datos de ubicación. Dichos datos serán tratados exclusivamente para la prestación de los servicios funcionales de la Aplicación.

El tratamiento de la información se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia y forma parte integrante del presente Acuerdo.

Queda expresamente prohibido al Usuario:

  1. Descompilar, desensamblar, modificar, realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente de la Aplicación;

  2. Utilizar la Aplicación con fines comerciales, ilícitos o contrarios al presente Acuerdo;

  3. Sublicenciar, distribuir, revender o poner la Aplicación a disposición de terceros;

  4. Manipular, interferir o intentar vulnerar las medidas de seguridad técnicas implementadas por el Proveedor.

El incumplimiento de estas restricciones constituye causal inmediata de terminación del Acuerdo.



El Proveedor podrá, a su exclusiva discreción, desarrollar y distribuir actualizaciones, parches, mejoras o nuevas versiones de la Aplicación.

El Proveedor no asume obligación alguna de:

  1. Garantizar compatibilidad permanente con todos los dispositivos,

  2. Mantener versiones anteriores, ni

  3. Asegurar soporte técnico ininterrumpido.



En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, el Proveedor no será responsable, bajo ningún concepto, por:

  1. Daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos;

  2. Fallas en la transmisión, envío o recepción de alertas o datos de ubicación;

  3. Errores derivados de servicios de terceros, incluidos operadores móviles o centrales privadas de monitoreo;

  4. Interrupciones del servicio, pérdida de datos o mal funcionamiento del dispositivo del Usuario.

El Usuario reconoce que el uso de la Aplicación se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne al Proveedor frente a cualquier reclamo, daño, perjuicio, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de representación), derivados de:

  1. El uso indebido o ilegal de la Aplicación;

  2. La violación del presente Acuerdo;

  3. La infracción de derechos de terceros resultante del uso de la Aplicación.



El presente Acuerdo permanecerá vigente hasta tanto sea rescindido.

El usuario podrá terminarlo en cualquier momento mediante la desinstalación completa de la Aplicación.

El Proveedor podrá terminarlo de forma inmediata, sin requerir aviso previo, cuando:

  1. el Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones contenidas en este Acuerdo, o

  2. sea necesario para proteger la integridad, seguridad o funcionamiento de la Aplicación.

La terminación no afectará la validez de las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir.



En caso de no aceptar los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de instalar, acceder o utilizar la Aplicación.